欢迎您使用 “縣長信箱”，了解并遵循以下基本注意事项，将有助于您的来信能得到及时处理。 

請您盡可能提供個人真實信息，以利信件辦理和反饋。 

1 、受理范围

以下內容的來信屬于本信箱受理範圍：

( 1 )对国家行政机关及其工作人员提出批评、意见和建议；

( 2 )对国家行政机关及其工作人员的违法失职行为提出控告或者检举；

( 3 )对侵害自身合法权益的行为提出控告或者申诉；

( 4 )对损害国家、社会、集体利益的行为提出控告或者检举；

( 5 )其他需要反映的情况、问题和要求。 

涉及以下內容的來信不屬于本信箱受理範圍：

( 1 )向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的；

( 2 )依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

( 3 )需要向来信人求证而又无法与来信人取得联系的；

( 4 )无实际内容的；

( 5 )以盈利为目的的商业推销广告；

( 6 )各种恶意攻击性信息。

2 、办理程序

按照澧县人民政府办公室规定的工作程序，您的来信由澧县人民政府县长热线办公室协调督促相关部门依照《国家信访条例》等相关法律法规办理并回复。澧县人民政府电子政务管理办公室负责信箱栏目的技术管理，保障《縣長信箱》正常运行。

3 、办理时限

一般情况下，您的来信将在受理之日起６０日内办结；情况复杂的，可以适当延长不超过 30 日的办理期限。( 详见《国家信访条例》第三十三条、第三十四条、第三十五条)